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一、广州移动8元套餐简介
广东移动推出的8元月租套餐包含30分钟语音通话或100MB流量基础服务，适合通话需求低或作为保号使用的用户。该套餐支持全国接听免费，超出套餐后语音通话按0.25元/分钟计费，流量按0.29元/MB计费。
二、线上办理全攻略
推荐通过官方渠道自助办理，以下是三种主流方式：
- 移动APP办理
- 下载「广东移动」APP并登录账号
- 在「我的客服」中输入「飞享8元套餐」
- 根据提示完成验证后提交申请
- 投诉工单通道
- APP内进入「我的投诉」填写工单
- 选择「业务/套餐变更问题」分类
- 48小时内等待专员回电确认
- 在线客服办理
- 通过APP「在线客服」发送「人工服务」
- 明确要求变更8元套餐
- 提供身份证信息完成验证
三、线下客服沟通技巧
当遇到客服推诿时，建议采取以下策略：
- 强调「需要出国留学」或「更换手机卡」等合理诉求
- 明确表示知晓「工信部投诉渠道」维护权益
- 要求客服记录工单并承诺处理时限
| 客服回复 | 应对策略 |
|---|---|
| 「最低套餐是19元」 | 「根据官网公示存在8元套餐」 |
| 「需取消现有合约」 | 「根据合同法第XX条主张变更权」 |
四、常见问题答疑
Q：办理后何时生效？
A：套餐变更次月生效，当月按原套餐计费。
Q：合约未到期能否办理？
A：需联系开户地取消合约，建议以「出国需求」为由申请特殊处理。
Q：如何查询办理进度？
A：拨打10086按3→5→0查询工单状态，或通过APP「我的投诉」跟踪。
通过线上自助渠道可高效完成8元套餐办理，若遇阻碍需坚定维护消费者权益。建议保留通话录音和工单编号，必要时可通过工信部申诉渠道维权。
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