一、在线办理渠道
通过中国移动APP办理是最高效的方式：
- 登录后点击「分类」-「套餐」进入4G自由选界面
- 选择30分钟通话或100M流量版本（二选一）
- 若未显示该套餐，可通过「我的投诉」提交工单强制办理
线上客服处理流程约需24小时，提交工单后需保持电话畅通。
二、快递激活流程
办理新号卡时可选择首月免费套餐：
- 在APP「号卡中心」申领首月0元宝藏卡
- 快递员上门时需出示身份证原件激活
- 激活后联系人工客服更改为8元套餐
此方式适合需要保留原号码的用户，首充50元可享额外优惠。
三、电话客服办理
拨打10086转人工服务：
| 步骤 | 注意事项 |
|---|---|
| 1. 明确要求办理8元自由选套餐 | 客服首次拒绝时需坚持诉求 |
| 2. 说明「出国留学」等合理理由 | 应对合约限制更有效 |
| 3. 收到验证码后短信确认变更 | 次月1日生效 |
四、特殊场景处理
遇到合约限制时可采取以下措施：
- 强调「办理时未告知套餐变更限制」主张权益
- 要求客服向归属地申请特殊审批
- 通过「服务密码重置」解除绑定业务
若48小时内未收到反馈，可再次致电客服催促处理。
结论：广州用户可通过线上自助、新卡激活、电话协商三种主要方式办理，建议优先使用APP工单系统强制办理。合约用户需准备合理话术，必要时通过投诉渠道推进流程。
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