一、识别来电身份
广州市涉疫排查电话以12320专号为主，部分情况可能显示为“020-12320”或社区工作号码。该电话主要用于核实入粤申报信息、开展流行病学调查及防疫宣教，不会通过短信或链接形式收集个人信息。
二、接听注意事项
接到12320来电时需注意：
- 保持电话畅通，避免错过夜间或紧急来电
- 配合回答行程轨迹、健康状况等核心问题，包括近期旅居史、接触人员等
- 如实提供信息，避免隐瞒或误报造成疫情传播风险
三、入粤申报流程
涉疫风险人员来穗前应通过以下步骤完成申报：
- 登录“粤省事”小程序选择“入粤申报”
- 填写个人基本信息、航班车次及健康状况
- 老人儿童可由家属或社区人员代申报
四、防诈骗提示
需警惕以防疫为名的诈骗行为：
- 官方流调不会要求提供银行卡号或转账
- 不会通过链接收集身份证、验证码等敏感信息
- 可疑来电可拨打12345政府热线核实
及时接听12320来电并配合防疫调查是公民的法定义务。通过规范申报流程、准确提供信息，可助力广州精准防控疫情传播风险，同时需提高警惕防范电信诈骗。
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