一、修订背景与法律依据
广发信用卡电销中心外呼条款修订需结合2025年公布的《广发银行信用卡还款服务协议》更新公告，以及新增外呼号码的备案要求。根据《民法典》合同编相关规定，服务协议变更应以书面形式告知合同相对方，并保留45天公示期。
二、合同外呼条款修订流程
规范修订程序应包含以下步骤：
- 法律合规审查：确认外呼频次、话术规范符合《个人信息保护法》
- 修订内容标注：采用双色标注法区分新增/修改条款
- 附件补充机制：单独编制《外呼服务补充协议》
<li)公示与生效：通过官网公告满45天后自动生效
三、核心条款更新方向
重点修订内容应包含：
- 外呼号码清单：需列明新增的82个外呼专线
- 服务时间限制：明确禁止非工作时段外呼
<li)数据安全条款：增加生物特征信息保护细则
<li)违约责任梯度：按外呼违规次数设置违约金比例
四、修订注意事项
修订过程中需注意保留原合同服务费用计算方式，同时新增协商还款机制条款。建议采用双版本对照模式，在修订协议中完整保留原条款与修订内容，并通过客服专线95508设置异议反馈通道。
合同外呼条款修订需建立法律合规、客户权益保护、业务可持续性三重审查机制，通过标准化修订流程降低法律风险，同时保障电销业务合规运营。
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