事件背景
2023年11月，网络流传中国移动广东公司将下架4G套餐的公告截图，称需升级5G套餐才能享受更优服务。该消息引发公众对运营商强制升级套餐的担忧，多个社交媒体平台出现大量讨论。
官方回应
广东移动于2023年11月21日通过官方渠道发布声明，明确三点核心信息：
- 未对4G套餐进行任何调整或下架计划
- 在售套餐均兼容4G/5G网络环境
- 原公告截图内容不实，系误传
套餐现状
截至2025年3月，根据公开信息显示：
- 基础套餐仍保留4G资费方案，包括8元自由选套餐等低资费选项
- 2023年3月已下架部分5G套餐及流量叠加包产品
- 用户可通过营业厅或线上渠道办理存量套餐
用户建议
消费者可采取以下措施保障权益：
- 通过10086客服或掌厅查询当前套餐有效期
- 办理套餐变更时要求出示官方书面说明
- 遇到套餐办理障碍时可向通信管理局投诉
综合分析多方信息，广东移动4G套餐并未全面下架，用户仍可自主选择适配不同网络环境的资费方案。运营商在推进5G服务过程中，需以更透明的沟通方式消除公众疑虑，维护消费者知情权。
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