一、准备材料清单
根据卡类型不同，常州移动用户需准备以下材料：
- 实名制用户
- 机主本人身份证原件
- 服务密码（如已设置）
- 非实名制用户
- 最近三个月内5天前的3条通话记录
- 最近一次充值凭证
- 身份证原件
- 代办情况需额外准备：
- 授权委托书（需签字按手印）
- 代办人身份证原件
二、办理流程详解
- 线下办理
- 前往常州移动自营营业厅
- 提交材料并验证身份信息
- 签署补卡协议并重置密码
- 缴纳15元补卡费（部分套餐免费）
- 线上办理
- 登录中国移动APP选择「补换卡」
- 上传身份证正反面照片
- 填写收件地址等待邮寄新卡
三、特殊注意事项
- 通话记录需为补卡日5天前产生
- 充值记录需在两个月内且超过5天
- 新卡激活后原卡立即失效
建议优先选择湖塘营业厅等大型服务网点办理，部分社区网点可能无法处理非实名制补卡业务。
常州移动用户补卡需根据实名状态准备对应材料，推荐提前致电10086查询具体网点服务能力。2024年起全面推行线上补卡服务，非紧急情况建议通过官方APP办理避免排队。
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