一、补办材料清单
线上补办市民卡需准备以下材料:
- 本人办理:有效身份证原件(二代身份证或户口簿)
- 未成年人代办:监护人身份证原件及申请人身份证/户口簿
- 无照片人员:白底免冠彩色证件照(未入学儿童无需提供)
二、线上操作步骤
- 下载杭州市民卡APP并登录
- 首页选择市民卡服务
市民卡补换 - 上传身份证正反面并进行人脸认证
- 填写卡类型、领卡方式、邮寄地址等信息
- 支付15元工本费后提交审核
- 审核通过后3个工作日内寄出新卡
三、注意事项
线上补办需特别注意:
- 挂失需优先通过APP或拨打96225热线完成
- 选择邮寄领取需自行承担快递费用
- 窗口领卡需携带办理人身份证原件
- 原卡金融功能需到银行网点重新激活
线上补办市民卡通过身份认证、材料上传、在线支付三阶段实现全流程数字化办理,办理周期缩短至5个工作日以内。建议优先选择非接触式服务,若遇人脸识别失败可转线下窗口办理。
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