线上修改方式
工商银行为客户提供两种主要线上修改方式：
- 手机银行APP修改
- 登录最新版工商银行APP，点击底部「我的」进入个人中心
- 选择「设置」→「预留信息管理」→「修改手机号」
- 通过短信验证码+人脸识别完成身份核验
- 网上银行修改
- 登录个人网银账户，进入「客户服务」菜单
- 选择「个人资料管理」→「联系信息修改」
- 使用U盾或密码器完成最终验证
线下办理途径
适用于无法线上操作的特殊情况：
- 智能柜员机办理
- 携带身份证原件及银行卡至营业网点
- 在智能终端选择「账户管理」→「个人信息修改」
- 柜台人工服务
- 填写《个人客户信息变更申请表》
- 工作人员现场核验身份后完成修改
注意事项
修改过程中需特别注意：
- 确保新手机号能正常接收短信验证码
- 已绑定网银/手机银行的账户需同步更新登录手机号
- 境外手机号暂不支持线上自助修改
- 修改后需重新签约短信提醒服务
工商银行提供手机银行、网上银行、线下网点三种主要修改渠道，客户可根据自身情况选择最便捷的方式。建议优先使用线上渠道完成操作，如遇特殊情况可携带证件至营业网点办理。信息变更后请及时检查关联服务是否同步更新。
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