一、通过工银e支付查询支付明细
登录工商银行官网或手机银行APP，点击「工银e支付」功能模块，进入「支付明细」页面。此处可筛选时间范围，查看与话费相关的自动扣款记录，包括收款方名称、金额及扣款时间。若发现天翼有限公司等第三方代扣记录，需进一步确认是否为本人授权的协议。
二、使用手机银行APP追踪交易记录
打开工商银行手机APP，按以下步骤操作：
- 登录后点击「账户管理」或「我的账户」；
- 选择需查询的工行e卡，进入「交易明细」；
- 输入关键词“话费”或“天翼”筛选扣费记录；
- 截图异常扣款信息作为凭证。
三、联系银行客服核实扣费原因
若自主查询未明确原因，可通过以下方式联系工商银行：
- 拨打客服热线95588，提供卡号与扣款时间查询详情；
- 前往线下网点，要求打印《账户交易流水单》并盖章确认；
- 通过APP在线客服提交工单，要求48小时内反馈结果。
四、检查代扣协议与账户管理费
登录网银后进入「缴费站」-「委托代扣」，查看是否签订过自动续费的话费代扣协议。若未显示协议却持续扣费，可能存在以下情况：
- 账户管理费：季度日均余额低于300元时，工行e卡会收取3元/季的账户管理费；
- 历史遗留协议：未主动注销的旧版磁条卡或存折可能关联代扣服务。
结论：工行e卡多扣话费需通过支付明细、交易记录、客服咨询及代扣协议排查原因。若确认非本人授权扣款，可要求银行终止协议并申请退费。建议定期检查账户交易记录，及时关闭闲置代扣服务。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1112200.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
