套餐激活费用的隐藏条款
山东移动至尊流量王卡在宣传中常以“首月0元”“月费9元”吸引用户,但实际激活需充值100元,且这笔费用被划为“活动余额”无法抵扣套餐费。更有用户反映,充值后系统仍提示余额不足,需二次充值才能正常使用。此类操作涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条规定的知情权。
套餐升级的连环套路
该套餐存在阶梯式涨价机制:
- 前6个月月租9元,赠送流量包
- 第7-12个月月租升至29元
- 第13个月起恢复原价39元
运营商未在合约中明确标注价格变动规则,导致用户误判长期使用成本。部分用户充值后才发现最低充值金额从5元逐步涨至29.9元。
流量计费规则不透明
该套餐存在三种隐性扣费行为:
- 定向流量与通用流量混计,优先扣除高价流量包
- 每日流量超出500KB即按1元/GB分段计费
- 合约期内限制降档套餐,违约需支付高额赔偿金
测试数据显示,用户实际流量费用可达宣传价格的3-5倍,且客服常以“系统自动扣费”推诿责任。
综合用户投诉与公开案例,该套餐存在激活费用不透明、套餐升级陷阱、流量计费规则模糊三大问题。消费者办理前需仔细核查电子合约条款,保留充值记录与沟通证据,遇纠纷时可向工信部申诉维权。
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