一、老用户不换号升级185G流量指南
山东电信用户可通过以下步骤实现套餐升级：拨打10000号客服电话申请变更套餐，客服会登记需求并提交工单。24小时内将收到回访电话确认升级意向，预约成功后需通过短信链接接入视频客服核验身份，完成套餐变更操作。升级后流量包将在次月1日由人工手动添加生效，原套餐包含的存费送费活动需提前取消，避免与流量包互斥。
二、新用户办理29元长期套餐攻略
新用户可通过线上渠道办理山东星卡，具体包含：
- 29元/月：包含185G全国通用流量+30G定向流量
- 0.1元/分钟通话资费
- 支持5G黄金速率升级
办理时需首充100元话费激活套餐，并通过山东电信公众号的「星卡特惠专区」完成流量包升级。该套餐明确标注20年优惠期，无需续约操作。
三、携号转网用户操作流程
移动/联通用户需分两步完成套餐升级：
- 通过电信APP办理携号入网，选择59元星卡套餐并预存70元话费
<li次月拨打10000号申请变更至29元185G套餐，视频核验后次月生效
四、套餐升级注意事项
| 项目 | 细则 |
|---|---|
| 生效时间 | 次月1日流量包生效，需人工添加 |
| 优惠互斥 | 存费送费与流量包不可同时享受 |
| 办理时效 | 每月25日前办理可当月生效 |
山东星卡作为长期套餐标杆，通过灵活的升级策略满足不同用户需求。老用户可保留原号享受流量升级，新用户通过线上渠道获取最优资费，携号转网用户则需分步操作。建议优先选择官方渠道办理，及时关注政策变动。
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