一、流量虚标成主要投诉焦点
多位消费者反映小象卡实际使用流量与宣传严重不符：300G套餐仅使用85G便触发停机，200G套餐使用不足一月即被强制断网，部分用户甚至收到无法激活的废卡。其后台系统显示的用量数据与手机运营商统计存在明显差异，暴露出虚标流量的技术欺诈嫌疑。
二、退款规则暗藏霸王条款
该企业设置的退款机制存在多重限制：
- 要求用户必须连续使用12个月才可退还押金
- 更换新卡需二次充值才受理旧卡退款
- 单方面扣减已消费金额比例达40%
此类规则导致消费者实际退款金额远低于预期，部分用户遭遇客服推诿拖延长达三个月。
三、诱导充值与售后失联
激活流程中通过以下方式诱导消费：
- 将100元充值包装为「激活费用」实则转为优惠券
- 隐藏月租涨价条款，次月自动上调费用
- 频繁变更充值商户主体规避监管
超过60%投诉者表示遭遇客服失联或态度恶劣，部分用户被要求通过非官方渠道处理纠纷。
小象通信科技通过虚假宣传、技术欺诈、合同陷阱形成系统性侵权模式，其利用预付费模式的时间差与消费者维权成本高的特点，在2022-2025年间持续引发同类投诉。建议消费者留存充值凭证并通过12315平台集体维权。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1108954.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
