一、在线自助退订流程
通过运营商官网或手机设置进行退订操作:
- 登录中国电信官网,进入「套餐管理」选择小米流量卡进行退订
- 在手机设置中打开「SIM卡与移动网络」选项,选择对应卡片执行退订操作
电信用户可通过营业厅APP完成退订:进入「查询办理」→「套餐」→「已订业务」界面操作
二、电话客服退订方式
拨打专属客服热线办理:
- 小米客服专线:400-100-5678(需提供卡号与身份验证)
- 电信用户拨打10000转人工服务办理退订
三、移动端APP操作指南
使用小米移动APP完成注销:
- 登录后选择「业务办理」→「销号退款」
- 上传身份证照片与免冠照完成验证
- 在「双卡与移动网络」设置中关闭流量服务
四、线下营业厅办理
携带证件原件前往服务网点:
- 电信用户需到自营营业厅办理套餐解约
- 可委托他人代办,需提供授权书与双方证件
五、注意事项与特殊处理
退订前需特别注意:
- 结清未出账费用与违约金
- 解绑关联的支付账号与自动续费服务
- 未激活卡可拒收快递自动失效
特殊情况下可申请线上异地注销,需通过视频核验身份
操作总结
建议优先通过运营商官方APP完成退订,若涉及合约套餐或设备赠送需线下办理。退订成功后保留电子凭证至少三个月,建议同步解绑支付账户避免自动扣费风险
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