小米流量卡线上销卡操作指南
一、注销前的必要准备
在启动线上销卡流程前，需确保满足以下条件：
- 准备待注销手机卡号及完整服务密码
- 确认账户无未结清费用或已补缴欠费
- 准备身份证正反面电子版及免冠照片
- 解除第三方支付平台自动扣费关联
二、线上销卡操作步骤
通过小米移动APP办理的完整流程：
- 登录小米移动APP，进入「业务办理」模块
- 选择「销号退款」功能，验证账户信息
- 上传身份证照片及手持证件照
- 提交申请后等待24小时审核
注意每月前六天及月末最后一天需通过视频客服办理
三、销号退款处理流程
退款处理遵循以下规则：
- 余额退回原支付渠道，处理周期3个工作日
- 需提前绑定银行卡用于小米钱包提现
- 跨省号码建议通过线上渠道办理
| 查询渠道 | 时效 |
|---|---|
| 小米移动APP | 实时更新 |
| 客服热线 | 工作日9:00-18:00 |
四、特殊事项处理建议
遇到特殊情况可参考以下方案：
- 异地注销：通过中国移动APP视频客服办理
- 合约未到期：需支付违约金后办理
- 账户异常：致电400-922-3838人工处理
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