一、官方客服热线
- 10046热线：拨打后根据语音提示选择对应服务类型即可转接人工客服
- 400-922-3838：该热线同样支持7×24小时基础服务，人工客服需在指定时段接入
二、服务时间说明
不同渠道的服务时间存在差异：
- 10046热线：周一至周日 9:00-18:00（法定节假日除外）
- 400热线人工服务：每日9:00-18:00
- 在线客服：支持7×24小时留言咨询，人工响应时间为8:00-24:00
三、其他联系渠道
除电话服务外，还可通过以下方式联系：
- 小米官网「在线客服」入口，登录后选择「人工服务」
- 微信公众号「小米客服」提交工单
- 小米商城APP内置客服系统
四、使用注意事项
联系客服时建议注意：
- 高峰时段（10:00-12:00/14:00-16:00）可能需要排队等待
- 通话中需准备SIM卡号或绑定手机号验证身份
- 业务咨询建议避开月初账期（1-3日）
小米流量卡用户可通过电话、在线渠道获得人工服务，其中10046热线在工作日9:00-18:00提供专属服务，多渠道服务时间覆盖全天候需求。建议根据问题紧急程度选择对应联系方式，并提前准备必要身份信息以提高沟通效率。
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