小米卡月租取消与电信套餐退订指南
一、线上退订流程
通过电信官方渠道可快速完成套餐退订操作：
- 电信营业厅APP：登录后依次点击「查询办理」→「套餐」→「已订业务」，选择需退订套餐完成操作
- 短信退订：发送短信「0000」至「10001」，根据回复代码选择套餐序号退订
- 网上营业厅：登录官网后在「我的业务」界面操作退订
二、电话客服退订
拨打10000客服热线，转接人工服务后提供以下信息：
- 需退订的套餐名称或编号
- 身份证验证信息
- 新套餐选择（主套餐退订需同步办理）
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅：
- 向工作人员出示手机卡与证件
- 签署退订确认单
- 领取业务回执单
四、注意事项
退订前需特别注意以下事项：
- 合约套餐需支付违约金（通常为月费30%-50%）
- 次月生效规则：当月仍需缴纳原套餐费用
- 保留退订成功截图与短信确认凭证
五、常见问题解答
Q：退订按钮显示灰色如何处理？
需通过客服或营业厅处理合约套餐退订
Q：违约金如何计算？
按剩余合约期总费用的20%收取，具体以协议为准
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