一、退订前的必要准备
在操作退订前需完成以下准备工作：
- 登录小米移动APP验证账号实名信息
- 确认当前套餐状态与剩余合约期
- 解除第三方支付平台绑定关系
- 备份重要短信和通讯记录
二、线上退订操作步骤
通过小米移动APP完成月租退订：
- 进入「我的」→「卡券」选择目标SIM卡
- 点击「退款」按钮并选择退订原因
- 验证身份信息与支付密码
- 系统提示退订成功后，3个工作日内原路返还余额
三、线上注销全流程
注销操作需在退订完成后进行：
- APP首页进入「业务办理」→「销号退款」
- 核对身份证正反面影像与活体认证
- 选择余额退回至小米钱包或原支付账户
- 提交申请后等待24小时审核
四、注意事项与常见问题
- 合约期内退订需支付违约金（月租的30%）
- 欠费状态下需补缴金额才能发起注销
- 集团客户号码需线下营业厅办理
- 原SIM卡将在注销成功后48小时失效
通过小米移动APP可实现全流程在线操作，建议优先选择工作日上午提交申请以缩短审核周期。若遇系统提示异常，可拨打400-100-3399转人工客服处理。
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