一、自动恢复机制
当小宝卡套餐内流量使用达到40GB时，联通系统会执行自动限速策略。若用户所在套餐支持流量封顶自动解除功能，次月1日将自动重置流量并恢复网速。部分升级版套餐还提供“超额限速不限量”服务，达到封顶值后仍可继续使用基础速率流量。
二、手动解除操作步骤
需立即恢复网络服务的用户，可通过以下两种方式操作：
- 短信指令解除：编辑短信内容“KTBXLL”发送至10010，系统将在5分钟内解除封顶限制；
- 手机营业厅操作：
- 登录联通营业厅APP，进入“服务-查询-我的基本信息”
- 选择“解除流量封顶服务”-“办理解除40GB封顶”
- 确认生效后重启设备即可
三、客服渠道解决方案
如遇系统异常无法自助操作，建议优先通过以下途径处理：
- 拨打10010按3号键转人工服务，要求开通“流量封顶解除”专项服务
- 通过“中国联通”微信公众号提交工单，上传身份证件完成二次实名认证
- 对处理结果有异议时，可访问工信部12300官网提交申诉材料
注意事项
解除封顶后可能产生额外费用，建议提前确认套餐资费标准。若设备重启后仍未恢复，需检查SIM卡接触情况或携带身份证至营业厅进行卡板检测。
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