一、月租显示异常处理流程
当小天神卡出现月租扣费异常时，建议按照以下步骤排查：
- 拨打运营商客服热线（电信10000/联通10010），要求核对近3个月账单明细
- 登录运营商APP检查是否存在未授权的叠加套餐，点击「我的套餐」进行二次确认
- 通过短信发送「CXXZ」至10001查询当前生效套餐，比对宣传资费标准
- 若发现异常扣费，要求客服提供业务办理录音并申请退费
二、套餐资费官方查询通道
小天神卡用户可通过以下方式获取最新资费信息：
- 中国电信APP查询：登录后依次点击「首页」-「流量查询」-「套餐详情」
- 短信指令查询：编辑短信「1081」发送至10001，获取套餐余量
- 微信公众号查询：关注「小天神卡申请」公众号，输入「资费」获取说明文档
三、注意事项与常见问题
办理套餐变更时需注意：
- 账户余额需≥100元（含赠送话费）方可申请流量升级
- 每月最后一天系统维护期间暂停办理业务
- 超出套餐流量按1元/800MB计费，40GB后限速
高频问题解答：
- Q：月租显示5元实际扣费10元？
A：需检查是否开通来电显示等增值服务 - Q：无法查询实时流量？
A：建议切换网络后重新登录APP
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1103203.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
