基础设备检查
重启后网络未恢复时，建议执行完整设备检测流程：
- 断开所有网络设备电源，包括光猫和路由器
- 等待2分钟后，先启动光猫直至指示灯稳定
- 再接通路由器电源，观察WAN口指示灯状态
- 检查光纤/网线接口是否松动，更换备用网线测试
账户状态确认
完成设备检测后需验证账户信息：
- 登录运营商APP确认费用到账状态
- 检查是否触发二次停机保护机制
- 确认宽带套餐是否包含流量超额限制
- 查看区域网络维护公告
网络设置验证
当物理连接正常时，建议排查系统设置：
| 故障现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 能登录QQ但无法打开网页 | 更换阿里/腾讯DNS服务器 |
| WIFI信号满格无数据传输 | 切换5GHz频段并调整信道 |
| 拨号连接失败 | 重置路由器并手动配置PPPOE |
专业支持建议
自主排查无效时，需获取专业技术支持：
- 拨打运营商客服热线查询账号解封进度
- 请求远程复位OLT端口
- 预约工程师上门检测光衰值
- 携带设备至营业厅进行交叉测试
网络恢复涉及设备、账户、设置等多维度因素，建议按照「物理层→数据层→应用层」的顺序排查。当自主操作无法解决问题时，应及时通过运营商官方渠道获取技术支持。
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