一、隐藏收费的运营套路
运营商通过强制绑定副卡、模糊收费规则等手段,制造额外收费陷阱。部分用户在办理宽带套餐时,被要求必须开通副卡,声称可享受优惠,实则每月扣除10元功能费。更隐蔽的收费包括未使用的副卡持续扣费、云盘服务等附加项目,这些费用在签约时往往未明确告知。
- 强制绑定:新装宽带必须开通2张副卡
- 隐形扣费:未激活副卡每月照常计费
- 叠加项目:彩铃/云盘服务默认开通
二、流量共享的虚假承诺
运营商宣传的主副卡流量共享存在多重限制,主卡套餐内的专属流量常无法共享,导致副卡产生超额流量费。有用户反映副卡超额扣费达主卡费用的150%,而主卡购买的流量包仅限本卡使用。这种设计使消费者难以准确预估实际支出。
三、注销服务的多重障碍
注销副卡需支付高额违约金,部分运营商按15元/月×使用月数计算,导致两年合约期的违约金高达360元。更有运营商以设备未归还、协议未到期等理由拖延办理,甚至要求消费者跨地区线下处理,极大增加维权成本。
四、消费者应对指南
- 签约时要求书面确认所有收费项目
- 每月核查账单异常扣费项
- 通过工信部渠道投诉强制消费
- 拒绝签署捆绑销售协议
建议消费者保留宣传资料、通话录音等证据,在遭遇不合理收费时,可依据《电信条例》要求运营商提供费用明细清单。
宽带副卡乱象折射出电信服务透明度不足的行业痛点。消费者需提高警惕,监管部门更应建立套餐备案审查机制,要求运营商在显著位置公示收费明细,从根本上遏制隐形消费陷阱的滋生。
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