热线启用时间
容城县县长热线0312-5551234于2020年2月2日正式开通，提供24小时在线服务，初期定位为政府与群众沟通的重要渠道。
历史背景
该号码开通后迅速成为民生服务的重要窗口，截至2020年3月已接听群众电话近千次，3日内办结率超80%，涵盖事项包括：
- 政策咨询与建议
- 突发事件反映
- 城镇建设意见
疫情期间仍作为官方指定防疫咨询电话使用。
功能与服务
热线采用”集中受理、分类处置”工作机制，主要处理：
- 非紧急类民生求助
- 政务效能监督
- 生态环境保护建议
明确排除110等紧急专线管辖范围。
停用与转并
根据河北省政务服务热线整合要求，该号码自2021年11月2日起停止使用，原功能整体并入”12345政务服务便民热线”系统。
| 时间 | 事件 |
|---|---|
| 2020-02-02 | 正式开通 |
| 2021-11-02 | 号码注销 |
0312-5551234作为容城县重要的政务服务专线，在2020年2月至2021年11月期间有效发挥了政民沟通桥梁作用，其服务功能已由省级标准化热线体系承接延续。
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