一、检查物理连接
当网络异常时，首先排查所有硬件设备的物理连接状态：
- 确认光纤线/网线与光猫、路由器的接口完全插入，避免松动
- 检查网线是否存在明显折损或断裂，必要时更换备用网线
- 观察光猫电源指示灯是否正常亮起，确认供电稳定
二、重启网络设备
设备长时间运行易产生缓存堆积，建议按顺序执行重启操作：
- 先断开光猫电源，等待1分钟后重新通电
- 待光猫所有指示灯正常后，再重启路由器设备
- 使用网线直连光猫与电脑，测试基础网络连通性
三、检查服务状态
通过设备指示灯和服务状态判断故障类型：
- 光纤信号灯红色常亮：运营商线路故障
- 宽带灯异常闪烁：账号欠费或配置错误
- 网口灯未亮：本地设备连接异常
通过物理检查、设备重启、状态诊断三步法，可解决80%的家庭网络异常问题。若经上述操作仍无法恢复，建议及时联系网络运营商进行专业检修。
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