错误代码101024问题定位
该代码表示家庭终端盒无法建立网络连接，常见原因集中在物理连接异常、网络参数错误、无线信号衰减三个方面。用户首先需要确认终端盒与路由器的物理连接状态，观察设备指示灯是否正常闪烁。
网络连接排查方法
建议按照以下顺序进行网络诊断：
- 重启光猫和路由器，等待3分钟重新通电
- 检查网线插接是否牢固，尝试更换备用网线
- 在终端盒网络设置中执行PING测试，确认网关可达性
| 指示灯状态 | 含义 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 网络正常 |
| 橙色闪烁 | 信号异常 |
设备设置优化方案
当物理连接正常时，需检查以下配置项：
- 确认DHCP服务已启用
- 核对DNS服务器地址（建议8.8.8.8/114.114.114.114）
- 更新终端盒固件至最新版本
硬件故障处理建议
若上述操作无效，可尝试硬件复位操作：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 使用万能遥控器重新配对设备
- 更换电源适配器测试供电稳定性
通过分级排查法可有效解决101024错误代码问题，建议优先检查网络层连通性，再逐步验证设备配置参数，最终考虑硬件替换方案。
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