家庭移动宽带故障排查与设置优化指南
一、常见故障诊断流程
当出现网络中断时，建议按照以下步骤排查：
- 检查设备电源与网线连接状态
- 登录移动APP确认宽带是否欠费
- 观察光猫指示灯状态（PON灯常绿为正常）
- 尝试重启光猫与路由器（断电5分钟）
- 直连光猫测试网络稳定性
二、路由器设置优化方案
通过合理配置可提升网络质量：
- 关闭双频合一功能，优先使用5GHz频段
- 选择干扰较少的无线信道（建议1/6/11）
- 设置每周定时自动重启
- 更新固件至最新版本
三、光猫问题排查方法
通过指示灯状态判断故障类型：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| PON | 绿色常亮 | 正常注册 |
| LOS | 红色闪烁 | 光纤中断 |
| LAN | 熄灭 | 网线未连接 |
四、网络环境优化技巧
提升网络稳定性的关键措施：
- 将路由器置于房屋中心位置
- 使用超五类以上标准网线
- 避免靠近微波炉等干扰源
- 定期清理设备散热孔
五、自助排障工具应用
移动官方提供多种自助服务渠道：
- 中国移动APP「宽带快修」功能
- 微信公众号故障诊断指引
- 在线错误代码查询系统
- 远程网络质量检测工具
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