隐性合约绑定陷阱
运营商常以”免费赠送”为噱头吸引用户，实则要求签订长达24-36个月的服务合约。合约中隐藏自动续约条款，用户若未在到期前主动取消将自动续期。更有案例显示，即便工作人员口头承诺”到期自动取消”，实际仍需用户承担违约金才能解约。
网速承诺不符实情
运营商宣传的高速宽带常与实际体验严重不符：
- 高峰期网速衰减达70%以上，无法满足4K视频需求
- 共享带宽模式下，用户数量超载导致卡顿
- 部分区域基站覆盖不足，信号稳定性差
附加费用暗藏玄机
免费服务背后存在多项隐性收费：
- 强制购买指定路由器，单价高出市场价2-3倍
- 每月收取15-30元”调测服务费”
- 上门安装需支付100-200元施工费
服务取消困难重重
用户解约时面临多重阻碍：需前往指定营业厅办理、强制归还未使用的设备、不同网点解释口径不一等。有消费者为取消服务辗转3个营业厅，仍被要求继续履行合约。
套餐捆绑强制消费
免费宽带强制绑定高额手机套餐，典型特征包括：
- 最低消费门槛58-128元/月
- 限制携号转网等自主选择权
- 套餐降档即终止宽带服务
家庭宽带承诺消费本质是通过合约绑定提升用户粘性，消费者需警惕口头承诺与合同条款的差异。建议办理前核实套餐细则、留存沟通记录，并定期核查账单明细以维护自身权益。
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