一、合约期与自动续约规则
国内主流宽带套餐通常要求用户签订为期两年的服务合约，在此期间运营商提供设备安装和资费优惠。合约期满后，若未主动办理销户，系统将默认按原套餐自动续费，持续产生月租扣款。
部分运营商支持同城迁移服务，用户因搬家需要转移宽带时，可申请免费移机避免违约。但跨省市迁移仍需按原合约履行义务或支付违约金。
二、提前销户的违约金政策
合约期内申请销户需承担违约责任，违约金计算方式包括：
- 剩余合约月数×基础月费的30%-50%
- 设备折损费（光猫/机顶盒未归还）
- 套餐优惠差额补缴
2024年《通信服务协议示范文本》规定，违约金总额不得超过合约期内总费用的20%，具体标准需以运营商公示为准。
三、设备归还与费用清算
办理销户时必须归还以下设备：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒与遥控器
- 运营商提供的网线/高清线
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 150-300元 |
| 机顶盒 | 200-500元 |
四、销户办理流程指南
完整销户流程包含三个步骤：
- 线上预约：通过运营商APP提交拆机申请
- 线下办理：携带身份证原件至归属地营业厅
- 费用结算：支付欠费/违约金后获取销户凭证
特别提醒：部分运营商要求提前30天申请，且节假日期间可能暂停办理。
家庭宽带销户需以合约期限为基准，两年合约期内提前终止将产生违约金。建议用户在办理套餐时确认合约细则，销户前通过官方渠道查询设备清单与费用明细，避免因信息不对称造成经济损失。
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