家庭宽带销户流程与材料全指南
一、确认注销条件
办理宽带销户前需确认合约状态：若合约未到期需支付违约金，协议期满方可免费注销。同时需检查账户是否结清费用，存在欠费将无法办理手续。
二、准备材料清单
- 机主身份证原件（代办需双方身份证）
- 宽带服务合同或开户凭证
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 结清费用证明（可通过运营商APP获取）
三、办理方式选择
- 线下营业厅办理：携带材料至归属地自办厅，30分钟内完成设备核验
- 线上渠道办理：通过运营商官网/APP提交申请，需视频核验身份
- 客服电话预约：拨打10000/10086等客服热线，申请上门拆机服务（需支付50元上门费）
四、注意事项提醒
设备遗失需赔偿：光猫等主要设备每台赔偿200元，建议提前检查配件完整性。异地用户可申请线上赔付后远程注销，注销成功后需保留回执单至少3个月。
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