一、检查物理连接状态
宽带故障最常见的原因是物理连接异常。请按顺序检查以下节点：
- 确认光纤/网线与光猫接口完全插接，无松动或脱落
- 检查路由器与光猫之间的网线是否完好，可尝试更换备用网线
- 观察光猫信号指示灯状态：正常应为绿色常亮，红色闪烁需联系运营商
二、验证设备工作状态
设备异常运行可能导致通道中断，建议执行以下操作：
- 完全断电重启光猫和路由器，间隔30秒后再通电
- 检查设备散热情况，过热可能导致性能下降
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），查看WAN口连接状态
三、排查网络配置问题
若物理连接正常但无法上网，建议进行以下设置检查：
- 核对宽带账号密码是否过期或输入错误
- 测试不同终端设备（手机/电脑）的连接情况
- 在命令提示符执行
ping 114.114.114.114测试网络连通性
四、联系运营商处理
完成自主排查仍无法解决时，应及时联系网络服务商：
- 提供光猫指示灯状态和故障代码
- 描述已尝试的修复步骤及测试结果
- 配合技术人员进行远程线路检测
通过分阶段排查物理连接、设备状态、网络配置三大核心环节，多数宽带通道故障可快速定位。建议用户建立系统化排查意识，从简单到复杂逐步验证，既能提高修复效率，也能为运营商维修提供有效参考信息。
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