一、检查物理连接
网络故障往往源于物理连接异常。建议按以下顺序排查：
- 检查网线两端是否牢固插入电脑网口和路由器LAN口，观察网口指示灯是否正常闪烁
- 更换备用网线测试，排除线材老化或接触不良问题
- 尝试将电脑连接到路由器的其他LAN端口，确认是否为路由器端口故障
若光猫/路由器指示灯显示异常（如光信号灯红色），需联系运营商检查光纤线路
二、诊断网卡驱动程序
驱动异常会导致网络适配器失效，可通过以下步骤检测：
- 按下Win+X打开设备管理器，检查网络适配器是否有黄色感叹号
- 右键选择「更新驱动程序」，建议访问主板官网下载最新驱动
- 若驱动更新无效，尝试卸载后重新安装驱动
三、排查拨号设置问题
宽带拨号错误是常见故障原因，需重点关注：
- 确认宽带账号密码输入正确，注意区分大小写
- 在「网络和共享中心」创建新的PPPoE连接，避免配置残留
- 检查路由器WAN口设置，确认已选择PPPoE拨号模式
若使用光猫拨号，建议改为桥接模式并用路由器拨号以提升稳定性
四、使用系统网络工具
Windows内置工具可辅助故障定位：
- 命令提示符执行
ipconfig /release和ipconfig /renew重置IP - 运行
ping 192.168.1.1测试内网连通性 - 通过「网络疑难解答」自动检测适配器状态
建议按照物理层→驱动层→协议层的顺序逐步排查。90%以上的故障可通过检查网线连接、重启路由设备、更新驱动程序解决。若仍无法连接，需联系运营商检测外网信号质量
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