一、快速检查网络状态
当宽带连接失败时，首先应检查宽带账户是否欠费。月初欠费停机是常见原因，缴费后需重启光猫和路由器以恢复网络。
观察光猫指示灯状态：电源灯不亮需检查供电，光信号红灯表示光纤未插紧，LAN灯异常需检查网线连接。此时可尝试拔插网线或更换端口测试。
二、设备故障排查指南
通过以下步骤定位故障源：
- 直接连接光猫与电脑，若正常上网则判定为路由器故障
- 恢复路由器出厂设置或更换设备解决无线功能异常
- 使用测线仪检测网线通断，更换老化网线
三、信号优化与环境调整
网络卡顿时可采取以下优化措施：
- 将路由器放置房屋中心，避开金属物体和电器干扰
- 选择2.4GHz/5GHz双频段，手动切换低干扰信道
- 定期清理设备散热孔，避免高温导致性能下降
四、运营商相关故障处理
当排除所有本地因素后，需联系运营商处理：
- 光纤线路断裂或光衰过大
- 局端设备系统升级
- 小区分光器端口故障
拨打客服热线时，建议提供光猫指示灯状态和故障发生时间。
90%的宽带故障可通过重启设备、检查连接和优化环境自行解决。当遇到光纤线路故障或设备硬件损坏时，应及时联系专业人员处理。
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