一、提前咨询运营商政策
搬家前至少7天联系宽带运营商，确认新地址是否在服务覆盖范围内。需了解迁移所需材料（身份证、宽带账号、新地址证明）、费用标准（老用户可能享免费迁移优惠）及办理时效。跨城市迁移需重新办理入网，部分运营商支持同城跨区服务。
二、准备材料与设备打包
办理迁移需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带绑定的手机号码或账号
- 新地址房产证/租赁合同
设备打包建议：使用防静电袋包裹光猫、路由器，标记清晰设备名称，单独装箱避免碰撞。
三、选择办理方式与时间
可通过三种渠道办理：
- 拨打客服热线（如移动10086）转人工服务
- 前往线下营业厅提交申请
- 运营商官方APP在线预约
建议选择搬家后1-3天的工作日时段，避开业务高峰期确保及时安装。
四、新居安装调试要点
技术人员上门前需完成：
- 确定设备安装位置（靠近网络接口）
- 预留电源插座与走线空间
- 清除安装区域障碍物
安装完成后需测试网络速度，确认IPTV等增值服务正常使用，及时修改初始密码。
宽带迁移需遵循「提前确认政策、备齐材料、选对办理方式、配合安装」四步原则，建议至少提前5个工作日启动流程。保留客服工单编号可有效追踪办理进度，遇跨区服务限制时应及时办理注销避免自动续费。
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