家庭宽带装维常见故障排查指南
一、基本检查步骤
遇到网络故障时，建议按照以下顺序进行初步排查：
- 检查宽带账户是否欠费，拨打运营商客服电话核实
- 重启光猫和路由器（间隔30秒断电）
- 检查光纤/网线接口是否松动，重新插拔连接线
- 直连光猫测试网络，判断故障范围
二、设备状态诊断
通过设备指示灯判断故障类型：
- PON灯常绿：正常注册，闪烁/熄灭表示线路故障
- LOS灯红灯：光纤信号中断
- LAN灯不亮：网口连接异常
路由器故障时，可尝试恢复出厂设置或更换设备测试
三、网络信号优化
提升网络稳定性的实用方法：
- 调整路由器位置至房屋中心区域
- 更换5GHz频段避免信号干扰
- 定期清理连接设备（建议不超过15台）
- 老旧设备建议升级千兆路由器
四、进阶排查技巧
针对复杂问题的处理方法：
- 使用网线直连光猫和电脑测试基础网速
- 检测光衰值（正常范围-8dBm至-27dBm）
- 更换光纤跳线测试链路质量
- 联系运营商查询局端设备状态
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