家庭宽带装机后常见故障快速排查指南
一、网络连接基础检查
新装宽带首次使用时，建议优先检查账户状态与物理连接。通过运营商APP或拨打客服电话确认宽带账户是否正常开通且无欠费，特别是绑定手机套餐的用户需检查主卡缴费状态。同时检查光猫电源是否接驳稳固，光纤接口无松动或折弯现象，入户光纤建议保留30cm以上的弯曲半径。
二、设备状态诊断
光猫和路由器的指示灯是判断故障的重要依据：
- POWER灯不亮：检查电源适配器与插座接触
- PON灯闪烁：光纤信号未注册成功
- LAN灯异常：尝试更换网线或设备端口
建议按照”关闭电源→拔除光纤→等待30秒→重启设备”的标准流程操作。若设备持续高温，应考虑增加散热装置或更换位置。
三、有线无线分离测试
通过对比测试定位故障源：
- 使用网线直连光猫与电脑
- 若有线连接正常：故障存在于路由器或无线设置
- 若多设备无线异常：检查路由器最大连接数限制
无线网络建议使用英文SSID名称，避免使用特殊字符。5GHz频段可减少信号干扰，但穿透力较弱需合理选择位置。
四、光纤线路问题排查
当出现LOS红灯或网络频繁断连时：
- 检查入户光纤接头清洁度，可用酒精棉片擦拭
- 避免光纤线路与强电线路并行铺设
- 光衰值大于-27dB需联系运营商检测
装机后前72小时为线路稳定期，出现瞬断属正常现象。若持续超过3次/日，应要求运营商进行线路检测。
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