家庭宽带网速慢与频繁掉线全维度排查指南
一、基础环境检查
排查应从运营商服务状态开始：通过拨打客服电话确认账户是否欠费，观察光猫PON注册灯状态判断光纤信号是否正常。当PON灯异常闪烁时需联系运营商检修线路。
| 指示灯 | 正常状态 | 故障表现 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 不亮则电源故障 |
| PON | 绿色常亮 | 闪烁/熄灭需报修 |
| LAN | 绿色闪烁 | 长亮需检查网线 |
二、硬件设备排查
使用排除法定位故障源：
- 断开路由器直连光猫测试网速，正常则判定路由器故障
- 替换网线测试物理连接质量，排除氧化/弯折导致的信号衰减
- 观察设备散热情况，过热设备需关机冷却后测试
建议每月对光猫和路由器进行断电重启，清除系统缓存。
三、信号干扰优化
无线网络需重点排查以下干扰源：
- 微波炉、蓝牙设备等2.4GHz频段干扰源
- 多路由器同信道竞争导致的信号拥堵
- 金属装饰物对电磁波的屏蔽效应
优化方案包括：将路由器置于房屋中心高位，通过管理后台切换5GHz频段，使用WiFi分析工具选择空闲信道。
四、进阶调试方案
进入路由器管理界面执行专业设置：
- 关闭SSID广播减少非法接入
- 开启QoS功能分配设备带宽
- 更新固件版本修复系统漏洞
对于200M以上宽带，建议使用超五类以上网线并启用IPv6协议提升传输效率。
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