一、检查物理连接状态
网络红叉故障的常见原因源于物理连接异常，建议按以下顺序排查：
- 确认光猫与路由器的电源指示灯状态，绿色常亮表示供电正常
- 重新插拔网线两端接口，观察设备网口指示灯是否亮起
- 更换备用网线测试连通性，排除网线老化断裂问题
若路由器出现红灯长亮，建议执行深度重启：先断开电源等待2分钟，依次启动光猫和路由器，待指示灯稳定后测试网络。
二、排查IP地址配置
错误的IP设置会导致网络协议异常，可通过以下步骤修复：
- 打开网络适配器属性面板，选择「自动获取IP地址」
- 手动设置DNS服务器为阿里(223.5.5.5)或腾讯DNS(119.29.29.29)
- 在命令提示符执行：
ipconfig /flushdns清除缓存
Windows系统还需启用TCP/IP上的NetBIOS协议，具体路径：网络属性→Internet协议版本4→高级→WINS标签。
三、修复网络驱动程序
网卡驱动异常可能引发红叉故障，建议按此流程处理：
- 右键「此电脑」进入设备管理器，卸载现有网卡驱动
- 使用驱动管理软件自动安装最新版驱动程序
- 重启计算机后检查设备管理器中的驱动状态
部分无线网卡需额外安装制造商提供的专用驱动，建议访问设备官网下载匹配版本。
四、运营商相关检测
当本地排查无效时，需考虑运营商服务问题：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 光猫亮红灯 | 联系运营商检查光纤线路 |
| 账号显示离线 | 查询是否欠费或套餐超额 |
| 区域信号中断 | 查看运营商维护公告 |
建议通过运营商APP查询光衰值，正常范围应小于25dBm，异常数值需专业人员处理。
网络红叉故障可通过「物理层→协议层→驱动层→运营商」的排查顺序快速定位。日常维护建议定期检查网线接头、更新驱动版本、设置冗余DNS服务器。复杂故障可通过执行netsh winsock reset命令重置网络栈，多数情况下能恢复网络连接。
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