一、网络连接完全中断的排查
当网络完全中断时，建议按照以下步骤排查：
- 检查宽带账户或绑定手机是否欠费，补缴后需重启光猫和路由器
- 观察光猫指示灯状态：POWER（电源）应常亮绿色，PON（注册）灯稳定不闪烁，LOS红灯表示光纤信号异常
- 绕过路由器直连光猫与电脑，若能上网则判定为路由器故障
二、网速异常的诊断方法
测速结果显著低于套餐速率时，重点关注以下环节：
- 检查路由器有线网口是否为千兆规格，部分老旧设备仅支持百兆传输
- 使用测线仪验证网线八芯全通，水晶头接触不良会导致降速至百兆
- 确认光猫千兆网口使用情况，部分光猫仅配备单个千兆接口
三、部分设备连接故障处理
针对特定设备无法联网的情况：
- 无线设备无法连接时，检查路由器是否达到最大接入设备数，建议将SSID改为纯英文名称
- 有线设备异常需检查网卡驱动设置，确保使用DHCP自动获取IP地址
- 部分5GHz频段设备需确认路由器是否支持该协议标准
四、持续网络波动的解决方案
网络时断时续的常见处理方法：
- 使用Wi-Fi分析工具检测信道拥堵情况，调整路由器至空闲信道
- 检查光纤接口是否氧化，重新插拔光猫光纤接头
- 设备持续运行超过30天建议断电重启，消除系统缓存错误
家庭网络故障80%可通过自检解决，核心要点为「查状态指示灯→验物理连接→分步设备隔离」。当涉及光纤线路或光猫硬件故障时，应及时联系运营商技术人员处理。
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