一、主流在线查询方式
用户可通过以下三种渠道查询家庭宽带维修进度，全程无需线下办理：
二、详细操作步骤
手机客户端查询流程
- 打开中国联通APP，进入【服务】模块
- 选择【宽带】-【宽带装移修进度】菜单
- 切换至【修障工单】标签页，输入预留手机号验证查询
网页端查询流程
- 访问中国联通网上营业厅并登录账号
- 在导航栏点击【查询】-【宽带装移修进度】
- 选择【修障工单查询】，填写验证信息提交
三、查询注意事项
进行进度查询时需注意：
- 建议在工作日9:00-18:00查询最新工单状态
- 同一工单每日查询次数不宜超过5次
- 若显示”处理中”但超过24小时未更新，建议致电客服核实
查询前建议先检查设备电源、网线连接状态，排除简单故障
通过官方数字渠道可实时掌握宽带维修进展，建议优先使用APP端查询功能。如遇复杂故障，系统将自动推送工程师联系信息至预留手机号
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