一、自动续约条款
部分运营商在续约协议中默认勾选自动续约选项,用户需主动申请终止服务,否则将自动延长合同期并扣除费用。例如某协议规定“乙方需提前____个工作日提出终止申请”,若未及时操作则默认续约。
二、免费升级陷阱
运营商常以“免费升级带宽”吸引用户续约,但实际可能隐藏以下限制:
- 升级后上传速度未同步提升,影响文件传输体验;
- 套餐费用在优惠期结束后大幅上涨;
- 强制绑定电视盒子等附加服务,增加月租成本。
三、设备归还与费用
光猫、路由器等设备归属权易引发纠纷。有协议明确要求:“未满一年退网需支付设备租金____元/月”,且损坏需按原价赔偿。用户在续约时应确认设备使用年限及归还规则。
四、违约金与分户限制
合同期内提前解约可能产生高额违约金,例如按剩余月份费用的50%计算。更有协议规定“合约期内禁止办理分户业务”,限制用户自主选择权。
五、优惠活动的长期绑定
运营商常通过“赠费返现”等优惠吸引续约,但要求用户承诺在网24个月以上。若中途取消服务,已享受的优惠需折算为违约金补缴,部分条款未在宣传页面显著提示。
消费者应重点核查合同中的服务期限、费用变更规则、设备权责条款及解约条件,必要时要求运营商书面说明模糊条款。建议通过第三方测速工具验证网速承诺,避免陷入“低价续约、高价履约”的困境。
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