错误代码691的定义
错误代码691是Windows系统在PPPoE拨号连接失败时返回的状态提示，表征认证服务器拒绝连接请求。该错误通常与账户认证异常相关，可能涉及物理层到应用层的多重故障。
常见触发原因分析
家庭用户遭遇691错误主要存在以下四类诱因：
- 凭证错误：账户名/密码输入错误或大小写未匹配
- 服务状态异常：宽带欠费停机或套餐到期未续约
- 网络配置冲突：多网卡MAC地址绑定错误或拨号程序损坏
- 设备故障：光猫/路由器硬件损坏或固件版本过旧
六步诊断与修复指南
- 核对账户凭证：通过运营商官方渠道验证账号有效性
- 检查缴费状态：登录运营商APP查询账户余额
- 重建网络连接：删除并重新创建拨号程序
- 硬件重启：依次重启光猫、路由器及终端设备
- 驱动更新：升级网卡驱动程序至最新版本
- 服务申报：拨打运营商客服热线进行线路检测
长效预防策略
建立定期维护机制可降低691错误发生率：
- 设置缴费提醒：通过运营商APP开通自动续费功能
- 配置信息备份：将宽带账号密码存储于加密文档
- 设备维护周期：每季度清洁设备并检查固件更新
错误代码691作为典型的认证失败提示，其解决方案需遵循由简至繁的排障逻辑。用户应优先排除账户状态与本地配置问题，逐步延伸至硬件检测与线路诊断。保持设备固件更新与定期账户状态核查可有效预防该错误发生。
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