一、更换前的准备工作
评估现有网络需求是首要步骤，需明确家庭终端设备数量、日常使用场景（如高清视频、在线游戏等），并测算所需带宽。建议通过运营商官网或客服比对不同套餐的资费、网速、协议期限，优先选择支持千兆端口和5G WiFi的套餐。
检查现有设备时需注意：光猫需支持新宽带的接入方式，老旧路由器建议更换为双频千兆型号。保留原宽带账号密码及设备保修卡，避免退订时产生纠纷。
二、办理流程详解
- 携带身份证至原运营商营业厅办理退订，协议期内需支付违约金（通常为月租费的30%-50%）
- 新运营商线上/线下申请后，保留业务受理单编号以便查询进度
- 预约安装时间时应避开网络使用高峰期，建议选择工作日上午
三、新宽带安装步骤
技术人员上门后将执行以下标准化流程：
- 光纤入户线路检测与熔接，测试光衰值是否达标（建议≤-25dBm）
- 光猫桥接模式设置，启用路由器PPPoE拨号功能
- 多终端设备连接测试，包括有线网络吞吐量及无线信号覆盖检测
四、关键注意事项
费用方面需警惕隐性收费，包括：
- 设备押金（通常光猫100元/台，路由器50元/台）
- 移机费（跨区迁移约200元/次）
- IPTV服务费（多数套餐包含基础频道）
合约期内提前解约将按剩余时长收取违约金，建议到期前30日办理退订。完成迁移后需及时更新智能家居设备的网络配置，并测试物联网设备连接稳定性。
家庭宽带更换应遵循需求评估、套餐比选、规范安装的标准化流程，重点关注设备兼容性、合约条款及费用构成。建议保留新旧运营商业务单据至少6个月，以备后期维权所需。
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