错误678的故障特征
宽带连接错误678表现为客户端计算机无法从远端服务器获取响应，通常伴随本地连接异常提示。该错误多由物理连接故障（占案例43%）或网络设备异常引发，需优先排查基础网络环境。
物理连接检测
执行以下基础检测步骤：
- 检查网线两端插头是否完全插入设备接口（RJ45端口需听到”咔嗒”声）
- 观察光猫/路由器指示灯状态：Power常亮、Link/ADSL灯稳定为正常
- 替换测试网线，排除线路氧化或弯折损耗
网络设备诊断
当物理连接正常时，按顺序处理网络设备：
- 重启光猫与路由器：断电等待30秒后重新通电
- 检查网卡状态：通过「控制面板→网络连接」确认本地连接已启用
- 更新网络适配器驱动：使用设备管理器回滚或更新驱动版本
| 设备 | 正常状态 |
|---|---|
| 光猫 | Power+Link常亮 |
| 路由器 | WAN口指示灯闪烁 |
系统设置排查
完成硬件检测后，进行软件配置验证：
- 重置TCP/IP协议栈：命令行执行
netsh int ip reset - 创建新拨号连接：避免原有配置文件损坏导致验证失败
- 关闭防火墙测试：临时禁用安全软件排除拦截可能
通过分阶段排查可解决95%的错误678问题。建议按照「物理层→数据链路层→网络层」的OSI模型分层检测，若持续未恢复需联系运营商检查局端设备。
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