一、基础状态检查
遇到网络中断时，建议按以下顺序进行初步排查：
- 确认宽带账户状态：检查是否欠费或套餐到期
- 观察光猫指示灯：
- POWER灯不亮需检查电源
- PON灯闪烁表示光纤线路异常
- 测试有线连接：用网线直连光猫与电脑，判断路由器是否故障
二、设备故障排查
硬件设备问题可通过以下方法诊断：
- 重启设备：光猫/路由器断电10秒后重启
- 检查网线接口：重新插拔光纤和网线接头
- 替换测试：更换备用网线或路由器验证设备状态
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| PON | 绿色常亮 | 联系运营商 |
| LAN | 绿色闪烁 | 检查网线连接 |
三、网络设置优化
配置问题导致的连接异常建议操作：
- 登录路由器管理界面（地址通常为192.168.1.1）
- 检查无线设置：
- 避免使用中文SSID名称
- 修改加密方式为WPA2-PSK
- 更新固件版本：下载厂商提供的最新系统更新
四、进阶诊断方法
复杂故障建议尝试以下手段：
- 使用ping命令测试网络连通性
- 通过tracert分析网络路径节点
- 检测光功率：正常值应在-8dBm至-25dBm之间
通过系统化的排查流程，80%的家庭网络故障可自行解决。建议优先检查账户状态和设备重启，其次排查物理连接，最后处理软件设置问题。若仍无法解决，应及时联系运营商专业人员处理。
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