检查基础网络连接
首先确认设备已正确连接Wi-Fi且信号稳定，检查光猫和路由器的电源指示灯状态。若光猫的光信号灯呈红色闪烁，可能光纤线路存在断点需联系运营商处理。建议执行以下步骤：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线是否松动或氧化
- 通过其他设备测试网络连通性
排查路由器与光猫故障
在浏览器地址栏输入网关IP（如192.168.1.1），若无法访问管理界面，可能是路由器故障。建议：
- 重置路由器至出厂设置
- 检查光猫LOS灯是否为绿色常亮
- 尝试直连光猫测试网络
路由器长期运行时可能出现内存泄漏，定期重启可提升稳定性。
修正DNS配置错误
错误DNS设置会导致域名解析失败，建议：
- 进入网络适配器属性
- 选择Internet协议版本4(TCP/IPv4)
- 更改为公共DNS（如8.8.8.8）
| 运营商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 8.8.8.8 | 8.8.4.4 | |
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
处理浏览器缓存问题
清除浏览器缓存和Cookie可解决因缓存冲突导致的访问异常：
- Chrome：设置 > 隐私和安全 > 清除浏览数据
- Firefox：设置 > 隐私与安全 > 清除数据
建议定期清理浏览器历史记录，或尝试使用隐私模式访问测试。
联系网络运营商
当本地排查均无效时，需联系运营商确认：
- 宽带账户是否欠费停机
- 区域网络是否进行线路维护
- 请求刷新端口数据
家庭宽带故障排查应遵循从物理连接到软件设置的顺序。建议优先检查光猫指示灯状态并重启设备，逐步排除DNS、浏览器缓存等软性故障。当故障持续超过2小时，应及时联系运营商进行线路检测。
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