一、检查宽带账户状态
当网络突然中断时，首先确认宽带账户是否处于正常服务状态。月初时段需特别注意绑定手机号的费用余额，欠费停机是导致断网的常见原因。补缴费用后，建议对光猫和路由器执行完整断电重启流程（关闭电源等待10秒以上再通电）。
二、验证物理连接完整性
按照优先级顺序执行以下检查：
- 重新插拔光猫电源线和光纤接头，确保无松动接触
- 检查网线两端是否牢固连接光猫LAN口与路由器WAN口
- 测试直连光猫：用网线连接电脑与光猫LAN口，跳过路由器检测
三、解读光猫指示灯状态
通过光猫面板指示灯可快速定位故障类型：
- POWER灯常绿：供电正常，熄灭需检查电源适配器
- PON灯稳定绿灯：光纤信号正常，闪烁/熄灭需报修
- LOS灯红灯：光纤信号中断，立即联系运营商
四、分离测试设备故障
当有线直连光猫可正常上网时，表明故障存在于路由环节：
- 重启路由器并重置网络配置
- 检测无线信道干扰（建议使用WiFi分析工具）
- 更换路由器测试，老旧设备可能出现并发连接数限制
通过系统性排查可解决80%的家庭网络故障。建议建立标准排障流程：账户状态→物理连接→设备分离测试→专业支持。当出现持续光信号告警(LOS红灯)或光纤衰减过大时，应及时通过运营商官方渠道申报故障。
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