一、检查网络费用状态
宽带欠费是最常见的断网原因，可通过运营商APP或拨打客服电话查询账户状态。补交费用后需断电重启光猫和路由器，通常等待3-5分钟即可恢复。建议设置自动缴费功能避免停机风险。
二、排查设备连接与重启
按顺序执行以下操作可解决80%的突发故障：
- 检查光纤/网线接口是否松动，重新插拔确保接触良好
- 断开光猫和路由器电源，10秒后重新启动
- 尝试用网线直连光猫与电脑，判断故障范围
三、分析光猫指示灯状态
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 检查电源插座 |
| PON | 绿色常亮 | 联系运营商 |
| LAN | 绿色闪烁 | 更换网线 |
四、优化网络设备配置
网络设备异常可能导致间歇性断网：
- 路由器过热时关闭散热，定期清理缓存
- 将无线信道改为1/6/11等低干扰频段
- 老旧设备建议更换支持Wi-Fi 6的路由器
五、处理外部线路问题
当出现光纤信号弱（光衰值＞-27dBm）时，需检查：
- 室内光纤弯折角度是否超过90度
- 户外分纤箱是否进水或松动
- 周边是否有市政施工影响线路
通过系统化排查流程，用户可在15分钟内完成90%的常见故障诊断。建议优先检查费用状态和设备重启，其次分析光猫指示灯，最后考虑设备升级和线路维护。复杂故障可通过运营商APP提交光猫日志加快维修响应。
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