一、基础检查与费用确认
遇到断网时首先检查宽带账号是否欠费，可通过运营商APP或拨打客服热线查询。若发现欠费需及时充值，缴费后需重启光猫和路由器才能恢复网络。
同时确认光纤线、网线是否插紧，观察光猫电源是否正常通电。建议重新拔插所有接口，避免因接触不良导致断网。
二、设备连接状态确认
通过光猫指示灯判断设备状态：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER电源灯 | 绿色常亮 | 检查电源插头 |
| PON注册灯 | 绿色常亮 | 联系运营商 |
| LOS信号灯 | 熄灭 | 检查光纤弯曲 |
三、网络状态诊断与修复
- 重启设备：断开光猫和路由器电源10秒后重启
- 直连测试：用网线连接光猫与电脑，判断路由器故障
- 信号检测：使用WiFi分析APP检查无线信道干扰
若无线网络异常，建议将SSID改为纯英文名称，并检查设备连接数是否超限。
四、进阶故障排查方法
- 光衰检测：观察光猫接收光功率值（-8~-27dBm为正常）
- 网线测试：更换备用网线排除水晶头氧化问题
- 驱动更新：重装电脑网卡驱动或重置防火墙
通过系统化的排查流程，80%以上的家庭网络故障可自行解决。若尝试所有方法仍无法恢复，建议拨打运营商服务热线并保持光猫通电状态以便远程检测。
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