一、检查物理连接与设备状态
当出现无法获取IP地址提示时，首先确认网线是否牢固插入路由器的WAN口（宽带入口）和设备的LAN口。若使用无线连接，请检查Wi-Fi信号强度是否低于-70dBm。建议尝试更换网线或重启光猫/路由器，约60%的类似问题可通过此步骤解决。
| 设备 | 接口类型 |
|---|---|
| 光猫 | WAN口 |
| 路由器 | LAN口 |
二、验证路由器设置与参数
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），重点检查三项核心配置：
- WAN口连接类型应设为动态IP模式
- MAC地址克隆功能需启用（适用于绑定MAC的运营商）
- IP地址段应避免与上级网关冲突，建议改为192.168.0.1等非主流网段
三、重置网络配置与服务
在Windows系统中按以下步骤操作：
- 打开命令提示符执行
ipconfig /release释放旧IP - 输入
ipconfig /renew重新获取地址 - 检查服务中Wired AutoConfig和DHCP Client是否运行
四、手动配置IP地址
当自动获取失败时，可尝试手动设置：
- 在网络适配器属性中选择IPv4协议
- 输入路由器同网段的IP（如192.168.1.100）
- 设置DNS为114.114.114.114或运营商提供地址
五、高级故障排除方案
若常规方法无效，需执行深度检测：
- 使用兼容性更好的3G/4G上网卡（针对特定路由器型号）
- 调整WAN口速率为10Mbps半双工模式
- 联系运营商检查OLT端配置
通过逐级排查物理连接、设备参数、网络服务等环节，90%以上的IP获取故障可自主修复。建议优先采用路由器重启、MAC克隆等耗时短的操作，复杂场景再考虑手动配置或专业维护。
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