家庭宽带拆机步骤与注意事项指南
一、拆机申请流程
用户需通过以下三种方式之一向运营商提交申请：
- 拨打客服热线（如电信10000）进行电话申请
- 登录运营商官网或APP在线提交申请
- 携带身份证件到当地营业厅办理
申请时需提供宽带账号、身份证明及详细安装地址，部分运营商要求提前3个工作日预约拆机时间。
二、设备处理规范
设备处理需注意以下要点：
- 光猫、路由器等租赁设备必须完整归还
- 自行购买的设备需自行拆卸保管
- 拆除前断开电源和网络连接
| 设备类型 | 是否必还 |
|---|---|
| 光猫 | 是 |
| 机顶盒 | 是 |
| 网线 | 否 |
三、费用结算说明
费用结算包含两个关键环节：
- 结清所有未付账单（含当月费用）
- 合约期内拆机需支付违约金（剩余月费×50%）
建议拆机前备份宽带账号密码及相关数据，防止服务终止后无法访问云端内容。
四、安全注意事项
- 确认工作人员身份后再允许入户操作
- 重要设备拆除时建议用户全程监督
- 拆除网线时避免拉扯墙体预埋线路
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