一、需交回的设备清单
办理宽带拆机时，用户需完整归还以下运营商提供的设备：
- 光猫主机及配套电源线
- 宽带电视机顶盒（含三色线、电源线）
- WiFi6路由器/语音速控器
- FTTR全光组网设备（如有安装）
- 遥控器及其他专用配件
特别提醒：设备缺失可能导致押金无法退还，建议拆机前对照安装清单核对。
二、拆机流程注意事项
- 确认合约状态：核查宽带是否在合约期内，提前了解违约金计算标准
- 准备材料：携带身份证原件、宽带账号凭证及全部终端设备
- 设备检测：工作人员将现场检测设备是否正常，建议提前通电测试
- 线路拆除：专业技术人员上门断开物理连接，用户不得自行剪线
- 签署确认单：保留业务受理回执直至收到费用结算通知
三、常见问题说明
- Q：设备遗失如何处理？
A：按设备采购价赔偿，光猫赔偿标准约200-500元 - Q：能否线上办理拆机？
A：需持证件至归属地营业厅办理，不支持纯线上操作 - Q：拆机后多久可重新安装？
A：同一地址需间隔30天才能办理新装机业务
规范办理宽带拆机需重点关注设备完整性和合约状态，建议提前1个月预约办理以避免违约金产生。保留业务回执并跟踪费用结算状态，可有效保障自身权益。
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